حوار خاص مع مدير مؤسسة الحج والعمرة لجريدة الفتح اليوم:

مما لا شك فيه عندما يوجد في المجتمع نماذج مشرفة لمؤسسة ما أو منظمة ما من المنظمات أيا كان تخصص هذه المنظمة أو المؤسسة وإذا كانت تستحق بصدق أن تنال أفضل منطمة وليكن مثلا في تيسير الحج وتتفاني في خدمة مواطنيها فنحن نتحدث عن ’’المؤسسه القوميه لتيسير الحج’’،  فكان لا بد من تسليط الضوء عليها حتي تكون النبراس الذي يحتذي به والنموذج الجيد لمن يريد أن يحذو حذوها. ولذلك كانت ’’المؤسسة القومية لتيسير الحج ،، تستحق عن جدارة أن تنال أفضل مؤسسة لحج الجمعيات وذلك لعدة أسباب سنتعرف عليها من خلال هذا الحوار الذي تم مع مدير المؤسسة القومية لتيسير الحج مع الأستاذة /زينب محمود السعدني صحفيه بجريدة الفتح.

أجرت الحوار: زينب محمود محمد السعدني

     الاستاذ. أيمن عبد الموجود، تحية طيبة وأهلا بك معنا في جريدة الفتح اليوم.

في البدايه أحب أن أتعرف ما الجديد في المؤسسة هذا العام؟ وكيف استعدت المؤسسة هذا العام للحج؟

نحن في المؤسسة كل ما نفعله هو أن نري ما حدث من أخطاء أو تجاوزات في الأعوام السابقة ثم نقوم بإصلاح هذه الأخطاء وتعديلها وتفاديها..

مثل ماذا؟

مثل الكثافة والزحام الشديدين، وعدم توافر أماكن الإقامة المناسبة بالفنادق بالمملكة، وقد استعدت المؤسسة هذا العام أتم استعداد حيث بدأنا مبكرا من شهر فبراير في تسديد الدفعات والحجز مبكرا في أرقي وأفضل الأماكن في الفنادق بالمملكة، وتم التعاقد مع مخيمات مكيفة ومجهزة بأحدث الأجهزة لتفادي درجات الحرارة المرتفعة نتيجة، وأيضا لتفادي أي ضغوط تنتج عن الاحتباس الحراري، وبها أيضًا كل مايحتاجه الحجاج من العصائر والمياه، نظرا لأن الحج هذا العام في الصيف، كما أن  المخيمات بها أيضا فريق كامل من الخبراء والأطباء لإسعاف المرضي في حالة حدوث أي إصابات بضربات الشمس لاقدر الله.

أما بالنسبة لأعمال الرحلة فقمنا بتصعيد الحجاج في وقت واحد والتحرك في وقت واحد، وتم التعاقد علي توفير مقاعد وأماكن أكثر بالفنادق والحافلات والمخيمات بنسبة 50%، ومن سبل الراحه أيضا أن الحافلات تقوم بتوصيل الحجاج إلي الفنادق من المطار مباشرة.

هل تمت إضافات جديدة بالمؤسسه لجعلها أكثر تميزا عن ذي قبل؟

نحن في المؤسسة كل ما نسعي إليه هو توفير سبل الراحة للحجاج بغض النظر عن كوننا متميزين أم لا، وقد تم إضافة أربع مستويات جديدة، وكل مستوى يشمل الإفطار والغداء وكافة الخدمات التي يحتاجونها أثناء فترة الحج.

ماتكلفة الحج هذا العام لكل المستويا ت؟

المستوي الرابع تكلفته ثلاثون ألف جنيها،  ويشمل الإفطار والغذاء والرعاية الصحية.

المستوي الثالث تكلفته خمسة وثلاثون ألف جنيها، شاملا أيضا الإفطار والغذاء.

المستوي الثاني تكلفته ثلاثة وأربعون ألفا وأيضا شامل الإفطار والغذاء والرعاية الصحية.

المستوي الأول تكلفته ثمانية وأربعون ألفا شاملة الإفطار والغذاء والرعاية الصحية والفندق يطل علي الحرم.

كم عدد الحجاج هذا العام؟

بالنسبه للحجاج المصريين كان عددهم هذا العام  اثنان وستون ألفا وخمسمائة وأحد عشر حاجا،

وحصة الجمعيات هذا العام عشرة  ألاف حاج من أعضاء الجمعيات الأهلية.

هل تم استبعاد أحد من الحجاج هذا العام؟ ولماذا؟ 

نعم.. فقد تم استبعاد الذين سبق لهم الحج في خلال الخمس سنوات الماضية حتي  تتيح الفرصة للأشخاص الذين لم يحجوا من قبل، وأيضا تم استبعاد الذين قدّموا للحج في أكثر من جهة  وذلك بما يتفق مع قوانين المؤسسة وضوابطها.

هل تم تطوير أو تحديث في تلقي طلبات الحجاج والتقديم للقرعه؟ وأيضا في عمل الفيش؟

نعم حدث تطوير بالفعل هذا العام في تلقي الطلبات فكل شيء تم إلكترونيا عن طريق الإنترنت، فالتقديم كان إلكترونيا، والتسجيل أيضا إلكترونيا من خلال موقع المؤسسة، وأيضا تم اختيار القرعة وإظهار النتيجة إلكترونيا.

أما بالنسبة لعمل الفيش، تم عمل الفيش في الأقسام التابعة للحجاج بجميع المحافظات، وتم عمل بصمة صوت أيضا للحجاج. 

كيف تم الإشراف الإداري هذا العام  علي الحجاج؟

يوجد نوعان للإشراف الإداري علي الحجاج:

النوع الأول: مشرف لكل سبعة وأربعين حاجا على حسب المحافظات ويكون مسئولا مسؤلية كاملة علي الحجاج، بداية من تقديم  جوازات السفر بالمطار وحتي البدء في مناسك الحج.

النوع الثاني: إشراف عن طريق بعثة الوزارة، وتم تخصيص أربعين تأشيرة لها، كانت قبل ذلك ثمانين تأشيرة وطلبت وزيرة التضامن تخفيضها للتقليل من عبء الإنفاق على الوزارة.

بشأن الكشف الطبي علي الحجاج، هل تم إضافة فحوصات أو تحاليل أو تحصينات جديده؟

لا لم يتم إضافة تحصينات أوتحاليل أو حتي فحوصات، ولكن يوجد مع البعثة فريق متكامل من الأطباء للرعاية والنصح والإرشاد، وأيضا علي مستوي الصحة تم التنسيق مع  خمس  عيادات في مكة المكرمة لتقديم الرعاية الصحية الكاملة الشاملة فى جميع التخصصات، وعلي مستوي وتوجد عيادة بالمدينة المنورة خاصة بالحجاج المصريين.

بشأن التثقيف والتوعية  للحجاج، ما الجديد للارتقاء بأداء الحجاج من خلال دور الأزهر ووزارة الأوقاف؟ سواء في مصر أم في المملكة؟

تم تثقيف الحجاج وتوعيتهم في مصر من خلال عمل ندوات بكل محافظة قبل السفر لتوعيتهم بكيفية أداء مناسك الحج، أما في المملكة فتم تكليف 10 من  الوعاظ المصريين التابعين للأزهر ووزارة الأوقاف بعمل ندوات بكل فندق لتوجيههم في حالة حدوث أي أخطاء أثناء أداء مناسك الحج، بالاتفاق مع الجانب السعودى.

ماهي أقصي مدة متاحة لمكوث الحجاج في السعوديه؟

أقصي مده من 27 إلي 30 يوما، فمتوسطها 25 يوما بالاتفاق مع شركة مصر للطيران.

كيف يتم التواصل بين الحجاج والمؤسسة في الأراضي المقدسة؟

من خلال كارت تعارف بين كل حاج ومشرف الرحلة ومكتوب عليه اسم المشرف ورقم هاتفه وكل بياناته، وكل مركز تابع لمحافظة ما له مشرف مسؤل عن فوج من أبناء هذه المحافظة، ويوجد أيضا علي الكارت رقم تلفون البعثة بوزارة التضامن الاجتماعي.

في حالة حدوث أزمات أومشكلات ترتب عليها لا قدر الله حالة الوفاة، ما الإجراءات المتبعة في ذلك؟ وكيف يمكن التغلب علي هذه الأزمات؟

 من أكبر الأزمات حقيقة ما حدث فى العام الماضي (حادث سقوط الرافعة) ولتفادي أي مشكلات أو أزمات يتم التنسيق بين وزارة الصحة والبعثات الرسمية، ومن المشكلات التي تعرضت لها المؤسسة وتم التغلب عليها هذا العام كانت في العجز في توفير المستشفيات لعلاج المصابين أثناء فترة الأزمة وتم التغلب عليها بالتنسيق بين وزارتي الصحة المصرية  والسعوديه والبعثات الرسمية والتعاون مع الموظفين السعوديين، وفي حالات الوفاة تقوم إدارة المؤسسة والبعثات بتولي كافة الإجراءات الرسمية للمتوفي حتي صدور تصريح الدفن في الأراضي المقدسة بعد موافقة أهل المتوفي، واستخراج شهادة الوفاة، وإرسالها لوزارة الداخلية ومنها يتم استخراج شهادة الوفاة في مصر، ويتم عمل بوليصة تامين لكل حاج، وعند حدوث الوفاة يتم إعطاء أسر المتوفي مبلغ البوليصة، وقدره ستون ألف جنيها.

أما بالنسبة لحالات الإصابة فيتم متابعة الحالات المرضية من خلال البعثة الطبية المتواجدة في الأراضي  السعودية، وهناك تقارير يومية تصدر بحالة كل مريض، وإذا وجد صعوبة في أداءه لمناسك الحج وخروجه من المستشفي وحالته تستدعي مكوثه فترة أطول في المستشفي  فتتولي الجهات السعودية نقله بعربات مجهزة ليقوم بأداء مناسك الحج  والعودة مرة أخري للمستشفي.

ماهي النصائح والإرشادات التي تحب توجيهها للحجاج؟

أهم النصائح الالتزام ببرنامج الرحلة وتجنب المشاكل والزحام بقدر الإمكان وعدم المكوث في الشمس فتره طويلة حتي لا يحدث الإصابة بضربات الشمس، وتجنب التحدث في الأمور السياسية أو التحدث في مواضيع لا يجوز التحدث فيها أثناء أداء المناسك، وتجنب الزحام  قدر المستطاع وخصوصا أثناء رمي الجمرات، فهناك أوقات أخري توفرها المملكة لرمي الجمرات، ولا يشترط الرمي ساعة الزوال، وأن يلتزم الحاج بتعليمات المشرف، ويرجع للمشرف في كل تحركاته، ويلتزم بحركة الفوج ليعودوا سالمين لأرض الوطن.

في النهايه نشكركم الأستاذ. أيمن عبد الموجود مدير مؤسسة الحج والعمرة علي هذا الوقت الذي استقطعناه من وقتكم الثمين.. والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

عزيزي القارئ يمكنك من خلال هذا الحوار أن تتعرف علي سر تميز هذه المؤسسة وعن باقي المؤسسات لحج الجمعيات  والمتمثلة في:

1- الإدارة الحكيمة الرشيدة وحسن استخدامها.

2 - النظام والترتيب وحسن المعاملة.

3 - الاهتمام برجع الصدي ووضع صورة ذهنية رائعة لدي الجماهير ومراجعتها باستمرار.