الموارد البشرية (HR).. هل لها دور فى حل مشاكل الشركات؟

الثروة الحقيقة للمؤسسات والشركات هي الموارد البشرية، هي البنزين الذى يحرك المؤسسة إلى محطات النجاح،فالعنصر البشرى المدرب والكفء شرط أساسي لتقدم أى بلد، فهناك دول لا تمتلك موارد طبيعية وأصبحت فى مقدمة الدول، على سبيل المثال اليابان لا تمتلك موارد طبيعية غير الفحم والبراكين والزلازل. وبعد الحرب العالمية أصبحت "كوم تراب "، ولكنها بعد فترة زمنية قصيرة صارت فى مقدمة دول العالم بفضل الثروة البشرية والعامل المدرب تدريبًا عاليًا،الذى جعلها فى صفوف الدول الثمانية الكبار وأصبحت قوة اقتصادية كبيرة و سويسرا من أغنى دول العالم وليس لديها موارد طبيعية غير شلالات ولكن راهنت على العقل والجهد البشرى وهذا يؤكد أن الموارد البشرية هي مفتاح التقدم والنجاح وهى " روشته " لعلاج الدول النامية.. وكانت لنا هذه المواجهة مع المتخصصين:

** هل يمتلك مدير الموارد البشرية " عصا سحرية " للنهوض بالشركة وما هي شروط المدير الناجح؟
يؤكد الدكتور محمد السيد المحاضر الدولي والخبير في التنمية البشرية: أن مدير الوارد البشرية يمتلك أدوات متى استخدمها في تطوير وتحديد المسار البشرى الوظيفي أصبحت فاعلة للغاية حتى أبسط الأمر دعني أولاً ابدأ من ترسيم المفاهيم الأساسية ليعلم القارئ كيف تعمل المؤسسات الناجحة
أولاً إذا سألنا أنفسنا سؤالا: لماذا توجد هذه الشركة أو المؤسسة ستجد أن الإجابة عن هذا السؤال تهدف إما الى الربح أو الانتشار أو الصورة الذهنية (الانطباع) أو الجودة أو الشعور بالرضا، ولكى تقوم بذلك لابد أن تمتلك ما نسميه موارد وهى المورد البشرى والمالي والتقني والخامات والتكنولوجيا مثلاً .

وبالبديهة ستعرف أن أهم مورد هو المورد البشرى اذ أنه هو المتحكم فى كل الموارد الاخرى وهو المسئول عن تحقيق الأهداف سالفة الذكر. وفى الوقت الذى يمتلك فيه مدير الموارد البشرية العلم والرؤية يستطيع أن يوظف العنصر البشرى الذى يمتلك القدرات المناسبة في المكان المناسب ويعمل على تطويره ومراجعته ليصل الى الاهداف العامة للمؤسسة .

ويؤكد الخبير السياحي صبري أبو زيد: أن أي مؤسسة لابد وأن يكون هيكلها الإداري متكاملا في كافة تخصصات الادارة ولا نقلل من إدارة الى إدارة ولكن وطبقا للعلوم الادارية الحديثة فأن HR له الأثر الجيد في اختيار باقي العناصر الادارية وتقويمها التقويم الجيد واللائق للعمل كلا في تخصصه فالعنصر البشرى وتنمية من أهم اسباب الادارة الناجحة وايضا التحفيز على الإنتاج له الأثر الفعال على زيادة الانتاجية سواء في الانتاج بصفة عامة او الارتقاء بالخدمات وبالتالي تزيد الموارد المادية للمؤسسة.

** هل من الضروري أن يحصل مدير الموارد البشرية على مقابل مادى " مقدما " من أجل الخطط التي سيضعها للمؤسسة؟

الدكتورة غادة السمني استشاري التنمية الادارية والذاتية
مدير ادارة الموارد البشرية هو موظف بالمنظمة ويسري عليه كافة لوائح العمل الخاصة بالدرجة الوظيفية وطبقا لقانون العمل في حالة تعيينه بالمنظمة.. أما في حالة الاستعانة بمكتب استشاري خاص في التطوير الاداري والموارد البشرية فطبقا للعقد المبرم بين المكتب أو(الاستشاري) ويجوز في هذه الحالة ان يأخذ دفعه مقدمة أو دفعات مقدمة على اعتبار ان طبيعة العمل مؤقتة (مشروع تطوير اداري محدد)
** ما مدى اهتمام الشركات والمؤسسات بـالـ ( HR)؟

الدكتور عادل زيدان المحاضر الدولي والخبير في التنمية البشرية: لا شك أننا في مصر ما زلنا نعاني في كثير من شركاتنا من سوء التخطيط وضعف الاهتمام بالعنصر البشري وتخصيص الكوادر والأماكن التي تعمل على تدريبه والاستفادة المثلى من إمكانياته وقدراته وما زال شعار كثير من الشركات الاعتماد على الفهلوة وعدم وجود خطة واضحة مع سوء التوظيف لكن هذا لا يمنع أن هناك شركات لا بأس بعددها قد طورت من أدائها وجودتها وبدأت تأخذ بمعايير الجودة المتكاملة فيما يخص العنصر البشري والمنتج في آن واحد ولقد حظيت بمتابعة العديد من شركاتنا المصرية وأسهمت في وضع معايير الجودة المستحقة لمدير الموارد البشرية داخل الشركات وبفضل الله أستطيع أن أقول أننا قادرون على تحقيق نتائج أروع وأفضل بكثير عندما نتمسك بالتوظيف الأمثل للطاقات البشرية وذلك يتحقق عندما نعتني ونحسن اختيار فريق الموارد البشرية والتدريب
** فى الدول النامية.. يهتم أصحاب الشركات بزيادة رأس المال للتنمية الاقتصادية دون الاهتمام بالموارد البشرية العقل والدينامو للشركة.. فما تعليق حضرتك؟

المستشار مجدى حجاج محاضر فى العلوم الإنسانية والتنمية الذاتية
للأسف هذا فكر كثير من رؤساء الشركات او أصحاب المؤسسات فهذه هي خلفيته المترسخة في ذهنه وما ألفه في حياته العملية وابجدياته في فهم الإدارة وهذا يضيع عليه الكثير من المكاسب والفوائد والعوائد كثير منا نحن العرب نفكر بعقلية الفقير
( المكسب السريع ) ولم يفطن لما يفعل الغرب خلاف ذلك ( بل جيتس من عدة سنوات يتبرع بمبلغ 50 مليون دولار لمرضى السرطان وهو معاف وزوجة كذلك فلماذا؟؟؟ انها عقلية الغنى بل جيتس يوجد في شركاته ثلاثة مليارديرات من عملهم معه العمل بنسبة ( انها عقلية الغنى ) وذلك لأنه يهتم بتفاصيل كل وظيفة ودورها ومن يقوم بها.

** أهم الأسباب التي تحقق نجاح المؤسسة ودور HR في هذه النجاح؟
يرى الدكتور محمد السيد المحاضر الدولي والخبير فى التنمية البشرية: من وجهة نظري أهم الاسباب:
- وضوح الرؤية: يجب أن تعرف ادارة الموارد البشرية من أين تبدأ والى أين تسير
- اختيار الموظف الانسب الذى يحتاجه العمل بالفعل وفقا للمعاير وليس العاطفة او المحسوبية
- الرقابة والمتابعة الدوية لاكتشاف الخطأ والتدخل لإصلاحه
- التوازن: تساعد الموظف أن يكون مستمتعا بالعمل ويسعر بالاطمئنان على مستقبله ومستقبل أبنائه ولا يشعر بالقهر أو التوتر
- تقدير الابداع الفردي: اذا ابدع أي عنصر بشرى وابتكر أو قدم بحثا مفيدا أو غيره يعطى التقدير المعنوي والمادي المناسب
- صناعة التواصل بين الادارات المختلفة لتنسيق الادوار وتكامل الخطوات.
بينما يرى الدكتور عادل زيدان المحاضر الدولي والخبير في التنمية البشرية: أهم الأسباب هي:
- امتلاك رؤية واضحة.

- التخطيط الجيد والمناسب وفقا لمنظومة الأهداف الاستراتيجية والمتسقة مع الرؤية.
- امتلاك خطة تنفيذية بجدول تشغيل واضح ومترجم إلى أرقام يسهل تقييمها وقياسها.
- جودة المتابعة والمحاسبية.

- المناخ الإيجابي الداعم للإنتاج والمتمثل في العمل بروح الفريق حيث تتحقق الأهداف مع الحفاظ على العلاقات الإنسانية.

- جودة التوظيف بوضع الرجل المناسب في المكان المناسب فريق الموارد البشرية يسأل عن كل ما سبق ومن هنا تكمن أهمية وخطورة HR داخل الشركات والمؤسسات
** التحفيز وأثره فى العنصر البشرى للنهوض بالمؤسسة:
يرى الدكتور محمد السيد المحاضر الدولي والخبير فى التنمية البشرية: هل تعلم أن اكثر من 60% يعانى من احباط وظيفي والسبب أن الادارات لا تراعى الجانب المعنوي ولا تراعى تحفيزه ولو بكلمة اطراء ، ولكى اقرب الصورة أكثر سأضرب مثال لمدرس يعمل فى مدرسته منذ 20 عاماً ولديه بنتان تحتاجان الى مصاريف كبيره لانهما بمرحلة الجامعة وكلما ذهب الى المدرسة ليقوم بواجبه انتقده المدير بحدة. وإذا أحسن المعلم فى شيء لا يسمع كلمة شكر ولا تقدير ماذا برأيك أن تكون حالته المعنوية؟

نحن نخدع أنفسنا إذا تصورنا أن الموظف عبارة عن آلة أو ماكينة .. الموظف شعور وحالة نفسية تتناسب طرديا مع الإنتاجية.. فكلما كان فى حالة مزاجيه جيده وحالة تحفيز لا بأس بها سيعطى أفضل النتائج.

الدكتورة غادة السمني استشاري التنمية الادارية والذاتية: لا يمكن تصور ان هناك اي شركة او منظمة ناجحة لا تعطي اهتماما بموضوع تحفيز العاملين وان وجد نجد ان هناك معدل دوران عالي للعاملين او توقع بفشل المنظمة على المدي القريب
فأوجد بيئة عمل تحفيزية تشجع اعضاء فريق العمل على العمل والابتكار وتخطي حدود الانتاج والابداع المتعارف عليها..وزيادة ولائهم ورغبتهم في الاستمرار في العمل داخل المنظمة وتحقيق نجاح لمنظومة العمل ككل.. هو امر غاية في الاهمية بدونه لا يكتب النجاح للمنظمات..

ومن متطلبات البيئة التحفيزية للمنظمة وجود: - معايير لتقيم اداء العاملين. برنامج واضح للحوافز والمكافآت. أهداف وسياسة واضحة للجميع . قنوات اتصال بين الادارات سهلة ومنجزة. التدريب المستمر . إعطاء فرصة للقيادات الشابة للظهور ودعمهم. إدارة جيدة للازمات.

ويرى المستشار مجدى حجاج محاضر فى العلوم الإنسانية والتنمية الذاتية: انها أكثر كلمة إيجابية مؤثرة، يدرك قيمتها من يتفاعل مع الناس إذا مررت بشخص ينظف سيارة أو يصلح شيئا وكلمة بسيطة مثل ( الله ينور عليك ) انظر الى رد فعله سعادة ورد فورى مباشر وحماسة زائدة (وعليك يا باشا) (جبلت النفوس على حب من أحسن اليها) ولو بالقول وهذا الشركات والمؤسسات احوج ما تكون اليه لرفع الكفاءة وتحقيق النجاحات والإنجازات ومن ثم تحقيق مزيد من الأرباح.

والإدارة وكسب المزيد من الأرباح وتحقيق النجاحات يتحقق بمزيد من التواصل وكسب فرق العمل والأشخاص من الأقل في الوظيفة وليس في الوظائف قليل ويشمل هذا كل فرد بعينه في المؤسسة دون تمييز او تحيز واهمال كل ما يدعو او يسمى ( الواسطة ) قبحها الله اشهر كتاب في الإدارة لأكبر كاتب في مجال الإدارة ( جون ادير ) الكتاب الذى جلل به اعماله في فن القيادة ( قيادة محمد ) يقصد محمد النبي صلى الله عليه وسلم الرجل له خمسون كتابًا في القيادة وهذا اخرهم عام 2013 وهو لا يؤمن بمحمد النبي صلى الله عليه وسلم لكن يؤمن بمحمد القائد.