تنفيذاً لتوجيهات اللواء محمد كمال الدالى محافظ الجيزة لمدير عام فرع التأمين الصحى برفع كفاءة الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين وحسن التعامل معهم وتيسير الخدمات التأمينية بطريقة متميزة .
قام فرع التأمين الصحى بالعديد من الإجراءات للوصول لهذا الهدف حيث تم الإنتهاء من تطوير مركز خدمة العملاء وتقليل الفترة الزمنية التى يقضيها العميل داخل المركز بما لايتعدى 18 دقيقة وزيادة وسائل الراحة من مقاعد وكراسى وتوفير شاشات تلفزيون .
كما قام الفرع كذلك بتطوير لجنة الأورام وعمل غرفة علاج كيماوى للرجال وأخرى للسيدات .
كما تم تخصيص الطابق الأرضى لإستخراج بطاقات التأمين الصحى لأصحاب المعاشات والعاملين بالحكومة والقطاع الخاص والمواليد بدلاً من الطابق الخامس تيسيراً على المواطنين خاصة كبار السن .
كما تم إستحداث إستراحة لمرضى الفشل الكلوى وتحسين الخدمة داخل المركز بمرور إستشارى أوعية دموية على المرضى بإستمرار .
